Часто задаваемые вопросы

  • Появляется сообщение "Неудачная попытка входа"

    Скорее всего вы вводите либо неправильный адрес электронной почты, либо неправильный пароль.
    Если ранее на ваш электронный адрес приходили сообщения от нашего сайта, значит проблема с паролем. Подробнее читайте ниже.

  • Забыли адрес электронной почты?

    Необходимо обратиться за помощью через диалоговое окно или по электронной почте.

  • Забыли или не подходит пароль?

    Необходимо нажать на кнопку "забыли пароль?", далее на вашу электронную почту придет письмо с новым паролем. В случае, если письма нет, то проверьте папку "спам". Если все же письмо не пришло - обратитесь за помощью через диалоговое окно или по электронной почте info@boriusdoc.com.
    Если же вы пытались более 5 раз ввести неверный пароль, в целях защиты от взлома ваш аккаунт был заблокирован, необходимо обратиться за помощью через диалоговое окно.

  • Не можете скачать документ?

    Чтобы скачать документ, надо зарегистрироваться или зайти в личный кабинет.
    Необходимо отключить в браузере режим запрета на всплывающие окна.
    Необходимо заполнить не менее 25% текста в документах.

  • Оплатил документ, заказ остался в статусе "неоплачено"

    Данная ситуация возможна особенно при оплате через систему "ЕРИП", так как сигнал активирующий документы не доходит до сайта.
    Обратитесь к нам через диалоговое окно или электронную почту info@boriusdoc.com, мы активируем документы.

  • Нашли ошибку или не хватает вариативности в документе?

    Обратитесь к нам через диалоговое окно или электронную почту info@boriusdoc.com, мы обязательно изучим данный вопрос.

  • Купили документ, не можете найти его?

    Есть несколько вариантов найти искомый документ:
    1) Зайти через "Личный кабинет" в раздел "Мои заказы". В центральной части таблицы нажать на номер заказа, далее откроются все ссылки к документам в заказе;
    2) Воспользоваться поиском по сайту на главной странице;
    3) Найти в соответствующей инструкции к которой относится данный документ.

  • Заполнил документы, информация пропала

    Это происходит из-за того, что вы не вошли в аккаунт. Сначала необходимо зайти в профиль, введя логин и пароль, а затем заполнять документы.